Устранение неполадок и поддержка Windows 7 в корпоративной среде
Цель курса — обучение IT-специалистов технической поддержки 2-й линии, имеющих опыт в обслуживании Microsoft Windows XP и Windows Vista, обслуживанию и решению проблем на рабочих местах под управлением Microsoft Windows 7, работающих в сетевой инфраструктуре на базе Windows Server 2008 R2.
В редакциях Microsoft Windows 7, ориентированных на предприятия, реализованы уникальные технологии для нужд корпоративных клиентов. Заказчики получают дополнительные инструменты, призванные обеспечить пользователю плодотворную работу на предприятии и за его пределами, улучшить безопасность, повысить контроль, и сделать администрирование ПК более простым и гибким.
Курс предназначен для опытных IT-специалистов технической поддержки, чьими постоянными задачами являются: обслуживание и поддержка рабочих мест, установка, тестирование и обслуживание корпоративных приложений для конечных пользователей, а также внесение физических изменений на компьютерах пользователей. Помимо этого возможно выполнение задач, связанных с развертыванием или восстановлением системы из заранее подготовленного образа.
Приобретаемые навыки
- Запускать рабочее место
- Использовать и применять групповые политики
- Настраивать аппаратное обеспечение и устанавливать драйвера устройств
- Решать проблемы сетевого взаимодействия
- Конфигурировать удаленный доступ
- Настраивать вход в систему; использовать профили пользователей
- Обеспечивать безопасность рабочих мест
- Эксплуатировать прикладное программное обеспечение
- Контролировать и оптимизировать производительность
Модуль 1. Введение в методологию устранения неполадок
- Введение в EDST
- Обзор действий по устранению неполадок
Модуль 2. Устранение неполадок при запуске системы
- Обзор Windows 7. Восстановление
- Настройка и устранение неисправностей параметров запуска
- Устранение неисправностей операционной системы
- Лабораторная работа: Устранение неполадок запуска. Вопросы
- Устранение неполадок при запуске (1)
- Устранение неполадок при запуске (2)
Модуль 3. Использование групповой политики для централизации конфигурации
- Обзор групповой политики и ее применение
- Настройка клиента GPO.
- Лабораторная работа: Использование групповой политики для централизации конфигурации
- Применение групповой политики (1)
- Применение групповой политики (2)
Модуль 4. Устранение неполадок аппаратных устройств, драйверов устройств, и производительности
- Обзор по диагностике оборудования
- Устранение физических ошибок
- Мониторинг и анализ эффективности
- Настройка параметров быстродействия в Windows 7
- Устранение отказа работы драйверов устройств
- Лабораторная работа А: Аппаратное обеспечение и вопросы драйверов устройств
- Решение аппаратных проблем
- Настройка групповой политики для управления установки устройств (на выбор)
- Лабораторная работа B: Устранение неисправностей связанных с производительностью системы
Модуль 5. Устранение проблем с сетевым подключением
- Определение параметров сети
- Устранение проблем с сетевым подключением
- Лабораторная работа: Устранение неполадок с сетевым подключением
- Устранение проблемы с сетью (1)
- Устранение сетевых проблем (2)
Модуль 6. Решение проблем с удаленным подключением
- Устранение неполадок VPN подключения
- Использование удаленного рабочего стола
- Устранение неполадок пользователя с помощью удаленного помощника
- Поиск и устранение неисправностей NAP
- Устранение неполадок DirectAccess
- Лабораторная работа: Разрешение удаленного подключения
Модуль 7. Устранение проблем со входом в систему и доступа к ресурсам
- Устранение неполадок при входе в систему пользователя
- Устранение неполадок учетной записи пользователя
- Устранение проблем доступа к файлам
- Устранение неполадок с правами доступа к файлам
- Устранение неполадок доступа к принтеру
- Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам системы
Модуль 8. Вопросы по устранению проблем с безопасностью
- Устранение неполадок при входе в систему пользователя
- Устранение неполадок учетной записи пользователя
- Устранение проблем доступа к файлам
- Устранение неполадок с правами доступа к файлам
- Устранение неполадок доступа к принтеру
- Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам системы
Модуль 9. Устранение неисправностей операционной системы и приложений
- Устранение проблем установки приложений
- Оперативное устранение неисправностей в Windows 7
- Обновление приложений и загрузка обновлений в Windows 7.
- Лабораторная работа: Устранение неисправностей операционной системы и приложений
- Успешное окончание курса Курс 6292В Установка и настройка Windows 7 Официальный учебник Microsoft на русском языке или эквивалентная подготовка.
- Успешное окончание курса Курс 6420В (6420А + 6424) Основы Windows Server 2008 R2 Официальный учебник Microsoft на русском языке или эквивалентная подготовка.
Запись на курс
Код курса | 6293 |
---|---|
Длительность | 3д (24ч) |
Код экзамена | 70-685 |
Стоимость без НДС | 5 700 000 UZS |