Unified Contact Center

Код курсу	Назва	Код екзамену	Тривалість	Ціна без ПДВ
UEIME	Implementing Cisco Unified E — Mail and Web Interaction Manager Enterprise		5д (40год)	2 750 $
DUIC	Deploying Cisco Unified Contact Center		5д (40год)	1 860 $
DUCCE	Впровадження корпоративного ПО Cisco Unified Contact Center (v.10)		5д (40год)	2 625 $

ITEA – єдиний український авторизований навчальний партнер Cisco. Курс Cisco з напрямку Unified Contact Center підходить для фахівців, що працюють з продуктом Cisco Unified Contact Center Enterprise, а також для бажаючих підвищити свої навички конфігурації, обслуговування та підтримки рішень Cisco Unified CCE.

У ході занять студенти вивчають принципи розгортання CCE, розглядають вимоги для конфігурації ACD і IVR, вчаться правильно використовувати ICM Script Editor і працювати з системою складання звітів. На заняттях учні отримують нові знання про будову UCCX, тонкощах створення скриптів для call-менеджерів, роботу агентів і супервізорів, а також про використання багатьох преміум-функцій, які значно полегшують роботу КЦ.

В кінці навчання студенти вже мають достатньо знань і навичок, щоб скласти іспит і отримати сертифікат Cisco Unified Contact Center.

На жаль, у звязку з війною ІТЕА завершила свою діяльності в Україні.

This will close in 20 seconds