Впровадження корпоративного ПО Cisco Unified Contact Center (v.10)
Курс розроблений для системних інженерів і користувачів, в обов'язки яких входить щоденна робота з продуктом Cisco Unified Contact Center Enterprise (Cisco Unified CCE).
Курс познайомить слухачів з процесом інсталяції та налаштування Cisco Unified CCE, функціями Cisco Outbound Option, а також з методиками пошуку та усунення несправностей.
Після закінчення даного курсу ви зможете:
- Мати загальне розуміння системи, процесів і оточення Cisco Unified CCE.
- Інсталювати і конфігурувати систему Cisco Unified CCE.
- Створювати опції маршрутизації за допомогою зовнішньої бази даних SQL і Application Gateway.
- Інсталювати і конфігурувати Cisco Outbound Option.
- Інсталювати і використовувати Cisco Support Tools, Cisco Analysis Manager і Cisco Unified Intelligence Center.
Модуль 1. Огляд продукту Cisco Unified CCE
- Подання Cisco Unified CCE
- Моделі впровадження Cisco Unified CCE
- Розуміння процесів Cisco Unified CCE
- Розуміння відмовостійкості Cisco Unified CCE
- Вступ
- Інтеграція з Cisco Unified Communications Manager
- Інтеграція з Cisco IP IVR
- Установка Сisco Unified CCE Installer
- Установка центрального контролера
- Установка периферійного шлюзу
- Опції консолі агента
- Інсталяція сервісів CTI
- Завершення конфігурації
- Маршрутизація при інтеграції з зовнішньої базою даних
- Application Gateway
- Огляд функції Cisco Outbound Option
- Установка функції Cisco Outbound Option
- Огляд Cisco Unified Intelligence Center
- Cisco Support Tools
- Cisco Unified Analysis Manager
- Конфігурація CUCM
- Налаштування Cisco IP IVR
- Установка ICM Main Installer
- Установка центрального контролера ICM
- Установка периферійного шлюзу
- Інсталяція сервісів CTI
- Завершення конфігурації
- Маршрутизація при інтеграції з зовнішньої базою даних
- Application Gateway
- Установка функції Cisco Outbound Option
- Інсталяція Cisco Support Tools
- Уміння конфігурувати і налаштовувати Cisco Unified Communication Manager (в рамках курсу CIPT1)
- Уміння конфігурувати і налаштовувати Cisco Unified CCE (в рамках курсу AUCCE)
- MS Windows-NT Server
Запис на курс
| Код курсу | DUCCE |
|---|---|
| Тривалість | 5д (40год) |
| Код екзамену | |
| Вартість без ПДВ | 2 625 $ |
